Tre caratteristiche per un sito web che funziona davvero!
  • 05 marzo 2019

Come strutturare un sito web che funzioni e come crearne i contenuti? Quando hai deciso di realizzare il sito del tuo studio dentistico ti sarai sicuramente chiesto come impostarlo e se l’investimento che stavi facendo avrebbe portato qualche risultato (concreto, intendo) in termini di maggiore visibilità online e quindi di nuovi pazienti per lo studio.

A distanza di qualche tempo dalla creazione del tuo sito web, hai capito se funziona davvero?
Quali risultati ti sta portando? Come potresti migliorare i contenuti della tua vetrina digitale?

Senza entrare troppo nello specifico, proviamo a considerare le principali caratteristiche che il tuo sito dovrebbe avere per poter dire che funziona davvero. Se poi le vorrai approfondire, il corso “Strategie web per attrarre nuovi pazienti” potrebbe farti fare un ulteriore, significativo, passo in avanti nella tua attività.

 

1) IL TUO SITO GENERA CONTATTI?

In tutte le pagine del tuo sito sono presenti dei pulsanti che invitano l’utente a compiere l’azione più importante, cioè quella di stabilire una connessione con il tuo studio.

Non intendo la generica scritta “contatti” ma dei veri e propri inviti all’azione come “Prenota il tuo appuntamento”, “Prenota la tua visita” oppure “Richiedi il consiglio del nostro odontoiatra”. Questi pulsanti invitano l’utente (in particolare chi non ti conosce) a mettersi in contatto con il tuo studio lasciandoti il suo nome e cognome, la sua email e, perché no, anche il suo numero di telefono. Questa è una manifestazione di vero interesse,un primo contatto che poi va nutrito e coltivato attraverso le successive risposte che potrai dare all’utente, “coccolandolo” e convincendolo a diventare tuo paziente
 

2) C’È GOOGLE ANALYTICS, USALO!

In questo caso il tuo web master saprà esserti d’aiuto. Chi ha sviluppato il sito internet del tuo studio dovrebbe aver installato anche il servizio gratuito di Google, che permette di monitorare gli accessi al tuo sito. Prova a verificare.

Se la risposta è “no”, fallo installare subito. Se invece è “sì” chiedi che ti venga inviato un report periodico (per esempio ogni due mesi) per capire che cosa succede sul tuo sito, che traffico ha... Grazie a questi report, potrai sapere, oltre al numero di visitatori, anche da quali canali arrivano gli utenti al tuo sito web (se più dai social o più da Google, per esempio) e quanto tempo restano sul tuo sito.

Quest’ultimo è un ottimo indicatore per capire se l’utente trova interessante i contenuti che sono stati pubblicati o se è necessario cambiare la strategia.
 

3) CONTENUTI COMPRENSIBILI A TUTTI

Il terzo “consiglio” riguarda la comprensibilità e chiarezza dei contenuti. Prova a chiederti se i tuoi testi sono comprensibili da un tuo paziente di qualunque età e professione o se sono scritti per da addetti ai lavori e leggibili sono da dentisti.

Non temere di essere giudicato dai colleghi. Il sito non è per loro, ma per i tuoi pazienti e per gli utenti che non lo sono ancora e che lo possono diventare. Quindi il linguaggio deve essere semplice e comprensibile e, soprattutto, vanno sempre indicati in modo chiari quali sono i vantaggi che l’utente potrà avere scegliendo il trattamento che proponi.

Per esempio, i contenuti delle pagine del sito rispondono alle domande che ti fanno i pazienti quando vengono nel tuo studio? Se la risposta è “sì” allora il tuo sito funziona e avrà successo in rete. Significa che gli utenti dedicheranno il tempo necessario per leggere i testi che hai pubblicato (punto 2), curiosi di capire come li potrai aiutare e successivamente decideranno di stabilire una connessione con te, chiedendoti aiuto e lasciando i loro dati (punto 1).

Non sarebbe finita qui. Ci sono altre importanti caratteristiche, almeno altre sette, per avere un sito che funzionaveramente. Un’ottima opportunità di approfondimento di questi aspetti sarà il nostro corso dedicato al Web Marketing “Strategie web per attrarre nuovi pazienti”.

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Titolare del Trattamento

Serimedical S.r.l., con sede in via Locatelli, 2, 37122 Verona (VR), CF e P. Iva 04257860231 (in seguito, “Titolare” o “Serimedical”), in qualità di Titolare del Trattamento, informa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”) che i Dati di persone fisiche residenti nell’Unione Europea (in seguito “Cliente” o “Interessato”), di cui l’azienda è venuta in possesso durante lo svolgimento della propria attività, saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti.

Oggetto del Trattamento

Il Titolare tratta i dati personali (ad esempio nome, cognome, codice fiscale, email, numero telefonico, ecc. in seguito, “dati personali” o anche “dati”) acquisiti anche verbalmente o comunicati dall’Interessato in fase di registrazione al sito web e/o all'atto dell’iscrizione al servizio di newsletter del Titolare o all’atto dell’esecuzione di un contratto in cui l’Interessato è parte.

Base giuridica e Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati:
  1. senza il consenso espresso dell’Interessato (art. 6 lett. B del GDPR), per realizzare l’oggetto sociale del Titolare, in particolare:
    1. adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali derivanti da rapporti in essere con il Cliente;
    2. adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità;
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    4. esercitare i diritti del Titolare.
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Si segnala che ai clienti della Serimedical, potranno essere inviate comunicazioni commerciali relative a servizi e prodotti del Titolare analoghi a quelli di cui il Cliente ha già usufruito, salvo dissenso espresso dell’Interessato.

Modalità del Trattamento

Il trattamento dei dati personali del Cliente è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 n. 2 del GDPR e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I dati personali sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico.
Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui all’art. 3 della presente informativa e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto con il Cliente. I dati raccolti e non soggetti a conservazione determinata dalla legge saranno conservati per non oltre 2 anni dalla cessazione del rapporto con l’Interessato.
I dati saranno inoltre trattati nel rispetto del principio di riservatezza e di sicurezza, in particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative e procedurali di sicurezza in modo che sia garantito il livello adeguato di protezione dei dati indicati dall’art. 32 del GDPR.

Accesso ai Dati

I dati del Cliente potranno essere resi accessibili per le finalità di cui all’art. 3.A) e 3.B) della presente informativa:
  1. a dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;
  2. a terzi soggetti (ad esempio, provider per la gestione e manutenzione del sito web, fornitori, istituti di credito, studi professionali, etc.) che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.

  Comunicazione dei Dati

Senza espresso consenso del Cliente (art. 6 lett. b) e c) del GDPR), il Titolare potrà comunicare i dati per le finalità di cui all’art. 3.A) della presente informativa a Organismi di vigilanza, Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge o necessaria per l’espletamento delle finalità dette.

Trasferimento dei Dati

La gestione e la conservazione dei dati personali avverranno su server del Titolare ubicati all’interno dell’Unione Europea e/o di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento. Attualmente i server sono situati in Italia. I dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare l’ubicazione dei server in Italia e/o Unione Europea e/o Paesi extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

Natura del conferimento dei Dati e conseguenze del rifiuto di rispondere

Il conferimento dei dati per le finalità di cui all’art. 3.A) della presente informativa è obbligatorio. Il mancato conferimento comporterà l’impossibilità per Serimedical di dare seguito al rapporto in essere con l’Interessato.

Diritti dell’interessato

Nella qualità di interessato, il Cliente ha i diritti di cui agli artt. 15 - 21 del GDPR e precisamente i diritti di:
  1. ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
  2. ottenere l'indicazione:
    1. dell'origine dei dati personali;
    2. delle finalità e modalità del trattamento;
    3. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
    4. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato;
    5. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
  3. ottenere:
    1. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
    2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
    3. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
  4. opporsi, in tutto o in parte:
    1. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
    2. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante email e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea. Si fa presente che il diritto di opposizione dell’interessato, esposto al precedente punto b), per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate si estende a quelle tradizionali e che comunque resta salva la possibilità per l’interessato di esercitare il diritto di opposizione anche solo in parte. Pertanto, l’interessato può decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate oppure nessuna delle due tipologie di comunicazione.
Ove applicabili, il Cliente ha quindi i diritti di cui agli artt. 15-21 del GDPR, ovvero il diritto di accesso, il diritto di rettifica, il diritto all’oblio, il diritto di limitazione di trattamento, il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione, nonché il diritto di reclamo a un’Autorità di Controllo.

Modalità di esercizio dei diritti

Il Cliente potrà in qualsiasi momento esercitare i propri diritti inviando:
- una raccomandata A/R a Serimedical S.r.l., via Locatelli 2, 37122 Verona (VR);
- una e-mail all’indirizzo info@serimedical.it
- una PEC all’indirizzo serimedicalsrl@legalmail.it

Minori

I Servizi del Titolare non sono destinati a minori di 18 anni e il Titolare non raccoglie intenzionalmente informazioni personali riferite ai minori. Nel caso in cui informazioni su minori fossero involontariamente registrate, il Titolare le cancellerà in modo tempestivo, su richiesta dell’interessato.

Titolare, responsabile e incaricati

Il Titolare del trattamento è Serimedical S.r.l. in nome del proprio rappresentante legale.
L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede del Titolare del trattamento.

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può subire variazioni. Si consiglia, quindi, di controllare regolarmente questa Informativa anche sul nostro sito internet e di riferirsi alla versione più aggiornata.
 
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