Alla domanda “chi sono i tuoi pazienti?” cosa rispondi di solito?
Se la tua risposta è “tutti” o “chiunque” abbiamo un po’ di strada da fare insieme per focalizzare la risposta e offrire un maggiore successo al tuo studio dentistico sul web. Se sei interessato a trovare nuovi pazienti, la rete e i social network rappresentano senz’altro una grande opportunità. Quindi la definizione del “target” – vale a dire del pubblico o del mercato di riferimento – è la base da cui partire per definire qualunque strategia di web marketing, e non solo.
Fare web marketing oggi significa
scrivere contenuti interessanti per il proprio pubblico,
in modo da coinvolgerlo, incuriosirlo e avvicinarlo al proprio studio dentistico. Se non so a chi parlo, come posso farmi capire e rendere il mio discorso efficace? Allo stesso modo, se non conosco il mio pubblico di riferimento, come posso sfruttare al meglio la mia presenza sul web?
Ecco cinque, semplici domande da porti per capire se
conosci il tuo pubblico sul web. Rispondendo a queste domande potrai individuare un pubblico molto più preciso e pronto ad ascoltarti in rete, per poi passare all’azione!
A chi vendi i tuoi servizi?
Se hai un’idea chiara di
chi sono i tuoi clienti attuali, da qui puoi partire per la ricerca di quelli potenziali. Domandati a chi hai venduto i tuoi servizi fino a oggi, qual è il profilo del tuo cliente abituale, cosa ti chiede e cosa si aspetta da te…
Chi ti contatta che caratteriste ha?
Il secondo punto è aver ben presente le caratteristiche dei nuovi clienti, quelli che entrano per la prima volta nel tuo studio. Traccia un loro “
identikit” per:
- fascia d’età
- professione
- stile di vita
- provenienza geografica (dove vivono?)
Quali interessi hanno i tuoi pazienti?
Se conosci i tuoi pazienti sarai più forte nel marketing. Chiediti cosa rimane in loro maggiormente impresso del tuo studio dentistico ai tuoi clienti, cosa ti domandano e
cosa li colpisce maggiormente. In questo modo avrai più chiaro su che servizi puntare e come sviluppare il rapporto.
Quali problemi hanno?
Generalmente quali problemi hanno i tuoi pazienti? O, meglio, tra i problemi che possono avere quali sono quelli che il tuo studio può risolvere al meglio? Prova a
concentrarti sulla prima cosa ti chiedono quando entrano in contatto con te o con il tuo Dental Office Manager, per capire come puoi rispondere alle loro esigenze attuali e future.
Usano i social media?
Infine, verifica se i tuoi clienti usano i social network, come Facebook. Se sì, chiedi quali sono più usati e cerca di
instaurare un contatto anche sui social, invitali a mettere mi piace alla tua pagina Facebook e a interagire, se fa loro piacere…
Quindi sul web?
Utilizza il linguaggio che sei abituato a utilizzare con i tuoi pazienti, senza formalismi e soprattutto
cerca di essere sempre te stesso. In questo modo sarai apprezzato sul web come nell’attività professionale.
Attraverso la rete potrai ampliare il tuo mercato generando nuovi contatti, rivolgendoti a un pubblico con le stesse caratteristiche di quello tradizionale, mantenendo fede alla tua mission e ai tuoi obiettivi.
In fondo ci piace continuare a fare quello che abbiamo sempre fatto.
Cambia il luogo, perché ci spostiamo sul web, ma le regole rimangono sempre le stesse.
Ti eri mai posto queste domande? Il
corso di Web Marketing Serimedical sarà un’ottima occasione per iniziare a rispondere, confrontandoti con i colleghi.