Esiste un modo per valutare la bontà di una consulenza di Marketing?
  • 18 luglio 2018

Un buon piano marketing è imprescindibile per ogni PMI. Il tuo studio odontoiatrico non fa eccezione, perché – come è ormai evidente – il mercato è cambiato, ed evolversi è una necessità per riuscire a far incontrare competitività, qualità dei servizi offerti e profittabilità.

Un piano marketing ben costruito è un trampolino di lancio verso la crescita e il rafforzamento dello Studio Odontoiatrico.

Nelle grandi aziende la formulazione del piano è compito del Direttore di Marketing e del suo team, ma nelle piccole imprese viene affidato a consulenti esterni che si occupano di analizzare le criticità, gli obiettivi e redigere una strategia completa da applicare.

La domanda che ci viene posta più di frequente dai colleghi dentisti, tuttavia, è sempre la stessa: come faccio a capire se il piano marketing che mi stanno proponendo è valido?
Innanzitutto comprendendo a fondo cos’è un piano marketing e com’è articolato.
Conoscere infatti i fondamenti della materia consente anche di valutare la qualità delle prestazioni dei consulenti interpellati. Non è necessario diventare degli esperti di marketing per riconoscere la bontà di un buon lavoro: il vostro compito sarà sempre uno: essere eccellenti professionisti clinici.

 

Cos’è un piano Marketing (odontoiatrico)

È un documento scritto di natura strategico-operativa, che analizza in maniera semplice e approfondita il mercato, fornisce un quadro della situazione attuale dello studio e traccia la rotta per raggiungere gli obiettivi previsti con strategie e tattiche adeguate.
Un piano marketing efficace non può prescindere da un’analisi approfondita dello stato attuale dell’azienda e del mercato; non esistono soluzioni preconfezionate, perché ogni realtà ha criticità e punti di forza unici che il consulente deve saper interpretare e sfruttare a vantaggio dell’azienda nella strategia proposta.

In breve, possiamo riassumere le componenti essenziali di un piano marketing in:
• Premessa generale, nella quale vengono chiarite le linee strategiche e gli obiettivi d’impresa
• Analisi dello scenario di riferimento, che conterrà tutte le informazioni riguardanti l’andamento del mercato, i competitors, i punti di forza e le criticità aziendali sulle quali lavorare.
• La strategia di Marketing vera e propria, completa di obiettivi, milestones, segmenti di clientela da raggiungere e il famoso marketing mix, ovvero le tecniche e gli strumenti necessari per raggiungere gli obiettivi.
• Il piano economico (o business plan), che indica le previsioni finanziarie sulla base dell’andamento della strategia stessa, l’analisi dei costi e dei ricavi e l’individuazione del Break Even Point, ovvero del punto di pareggio.
• I controlli e gli indicatori d’attuazione, ovvero le modalità per controllare lo stato di avanzamento del piano rispetto agli obiettivi prefissati e adeguare la strategia a eventuali necessità che possono insorgere lungo il percorso.
 

COME COSTRUIRE UN PIANO DI MARKETING ODONTOIATRICO EFFICACE?

Un lavoro lungo e complesso quindi, che non si può banalmente concludere in qualche ora di consulenza. 
La costruzione di un piano efficace e che offra garanzie di successo è un lavoro di squadra, che inizia con un momento di analisi e confronto e prosegue con un lavoro di costruzione e formazione della strategia stessa. La durata di tutto il processo è di diversi giorni e la redazione stessa del documento finale è molto delicata. 

Per tornare dunque alla domanda iniziale, ovvero come comprendere la qualità di un piano marketing valido, la risposta non è semplicemente il piano marketing valido è quello che funziona. La costruzione di un piano Marketing è un lavoro sartoriale, in cui vengono coinvolte tutte le parti vitali dello studio odontoiatrico, dal titolare al personale di studio.

Lavori svolti e consegnati in pochissime ore, o ancor peggio adattati da altre realtà, potranno forse dare qualche risultato temporaneo, ma non avranno di certo la forza e la solidità per trasformarsi in un trampolino verso il successo del tuo studio.

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Titolare del Trattamento

Serimedical S.r.l., con sede in via Locatelli, 2, 37122 Verona (VR), CF e P. Iva 04257860231 (in seguito, “Titolare” o “Serimedical”), in qualità di Titolare del Trattamento, informa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”) che i Dati di persone fisiche residenti nell’Unione Europea (in seguito “Cliente” o “Interessato”), di cui l’azienda è venuta in possesso durante lo svolgimento della propria attività, saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti.

Oggetto del Trattamento

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Il trattamento dei dati personali del Cliente è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 n. 2 del GDPR e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I dati personali sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico.
Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui all’art. 3 della presente informativa e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto con il Cliente. I dati raccolti e non soggetti a conservazione determinata dalla legge saranno conservati per non oltre 2 anni dalla cessazione del rapporto con l’Interessato.
I dati saranno inoltre trattati nel rispetto del principio di riservatezza e di sicurezza, in particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative e procedurali di sicurezza in modo che sia garantito il livello adeguato di protezione dei dati indicati dall’art. 32 del GDPR.

Accesso ai Dati

I dati del Cliente potranno essere resi accessibili per le finalità di cui all’art. 3.A) e 3.B) della presente informativa:
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  2. a terzi soggetti (ad esempio, provider per la gestione e manutenzione del sito web, fornitori, istituti di credito, studi professionali, etc.) che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.

  Comunicazione dei Dati

Senza espresso consenso del Cliente (art. 6 lett. b) e c) del GDPR), il Titolare potrà comunicare i dati per le finalità di cui all’art. 3.A) della presente informativa a Organismi di vigilanza, Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge o necessaria per l’espletamento delle finalità dette.

Trasferimento dei Dati

La gestione e la conservazione dei dati personali avverranno su server del Titolare ubicati all’interno dell’Unione Europea e/o di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento. Attualmente i server sono situati in Italia. I dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare l’ubicazione dei server in Italia e/o Unione Europea e/o Paesi extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

Natura del conferimento dei Dati e conseguenze del rifiuto di rispondere

Il conferimento dei dati per le finalità di cui all’art. 3.A) della presente informativa è obbligatorio. Il mancato conferimento comporterà l’impossibilità per Serimedical di dare seguito al rapporto in essere con l’Interessato.

Diritti dell’interessato

Nella qualità di interessato, il Cliente ha i diritti di cui agli artt. 15 - 21 del GDPR e precisamente i diritti di:
  1. ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
  2. ottenere l'indicazione:
    1. dell'origine dei dati personali;
    2. delle finalità e modalità del trattamento;
    3. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
    4. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato;
    5. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
  3. ottenere:
    1. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
    2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
    3. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
  4. opporsi, in tutto o in parte:
    1. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
    2. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante email e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea. Si fa presente che il diritto di opposizione dell’interessato, esposto al precedente punto b), per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate si estende a quelle tradizionali e che comunque resta salva la possibilità per l’interessato di esercitare il diritto di opposizione anche solo in parte. Pertanto, l’interessato può decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate oppure nessuna delle due tipologie di comunicazione.
Ove applicabili, il Cliente ha quindi i diritti di cui agli artt. 15-21 del GDPR, ovvero il diritto di accesso, il diritto di rettifica, il diritto all’oblio, il diritto di limitazione di trattamento, il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione, nonché il diritto di reclamo a un’Autorità di Controllo.

Modalità di esercizio dei diritti

Il Cliente potrà in qualsiasi momento esercitare i propri diritti inviando:
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- una PEC all’indirizzo serimedicalsrl@legalmail.it

Minori

I Servizi del Titolare non sono destinati a minori di 18 anni e il Titolare non raccoglie intenzionalmente informazioni personali riferite ai minori. Nel caso in cui informazioni su minori fossero involontariamente registrate, il Titolare le cancellerà in modo tempestivo, su richiesta dell’interessato.

Titolare, responsabile e incaricati

Il Titolare del trattamento è Serimedical S.r.l. in nome del proprio rappresentante legale.
L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede del Titolare del trattamento.

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La presente Informativa può subire variazioni. Si consiglia, quindi, di controllare regolarmente questa Informativa anche sul nostro sito internet e di riferirsi alla versione più aggiornata.
 
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